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顺商传媒集团:品牌力:企业竞争的核心武器

一、什么是品牌力

品牌力是知名度、美誉度和诚信度的有机统一,由品牌商品、品牌文化、品牌传播和品牌延伸四要素在消费者心智中协同作用而成。

品牌力代表消费者愿意接受溢价的程度,根据品牌定价能力从低到高分为四个阶段:

1.0 “品牌即认知”,具备消费者认知背书,提高效率。在这个阶段,品牌主要是让消费者认识并记住,它体现了组织生产的能力,使得消费者在众多选择中能够快速识别该品牌,从而提高购买决策的效率。

2.0 “品牌即优选”,消费者有倾向性和文化认同,拥有溢价。当品牌进入这一阶段,在多品牌竞争的环境下,消费者对其产生了一定的倾向性和文化认同。这种认同感使得品牌拥有了溢价的能力,消费者愿意为其支付更高的价格。

3.0 “品牌即品类”,消费者提起品类联想到品牌,自然流量倒流。到了这个阶段,品牌已经在消费者心中与某个品类紧密联系在一起。消费者一提起该品类,就会自然而然地联想到这个品牌。此时,品类里的大部分自然流量都会倒流到这个品牌,品牌在市场上占据了重要的地位。

4.0 “品牌即身份”,成为身份象征,形成高且稳定溢价。在品牌力的最高阶段,品牌成为了身份的象征。消费者购买这个品牌不仅仅是为了产品本身,更是为了展示自己的身份和地位。这种品牌形成了非常高且较稳定的溢价,具有强大的市场影响力。

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二、品牌力的重要性

1.增加谈判筹码和决策权,无论是面对消费者还是合作方,强大的品牌力都有重要作用。

在黑五和网一到来的时刻,我们深刻感受到品牌力的强大可以增加谈判筹码和决策权。品牌力强的企业在与消费者和合作方的互动中,往往更具优势。例如,一个具有强大品牌力的企业,其产品在市场上的知名度、美誉度和诚信度较高,消费者对其品牌形成的概念会对购买决策产生较大影响。在与合作方谈判时,品牌力强的企业可以凭借其良好的品牌形象和市场地位,争取到更有利的合作条件,增加决策权。此外,在谈判过程中,企业可以通过展示自己的品牌优势,如资源、情报、行为、渠道和声望等方面的筹码,推动对方做出让步,从而实现自身利益的最大化。

2.是企业免疫力,在危机和竞争环境下,强势品牌可降低顾客选择成本,提高信任度,提升营销效率和效果。

品牌力是企业最好的风险免疫力。正如全球顶尖投资家、桥水创始人瑞・达利欧所言:“真相,或者更准确地说,对现实的精准理解,是任何良好结局的根本依据。” 在危机和竞争环境下,强势品牌能够降低顾客选择成本,提高信任度。例如,在疫情期间,顾客会逐渐遗忘品牌力弱的品牌,而那些已在顾客心智中建立强势品牌认知的企业,会在疫情解禁后成为顾客第一需求的反射。此外,强势品牌还能提升营销效率和效果。以分众传媒董事长江南春提到的案例为例,波司登羽绒服在重新定位后,拉高势能,用国际大牌设计师设计,价格提升 30%,广告 5 个亿饱和攻击,同时羽绒服有很强季节性,当产品创新加上广告音量推上去,迅速就引爆了市场。

3.品牌消费集中度提高和品质消费需求增加的时代,品牌力是企业脱颖而出的关键。

2017 年开始,各个行业的消费升级背后是人口红利向中产红利的转移。这种消费升级有两个重要特征:品牌消费的集中度提高,品质消费的需求增加。在这个时代,品牌力是企业脱颖而出的关键。具有品牌意识的企业不仅能依靠热点来迅速增加品牌曝光,还能增加大量的新鲜经济效益。例如,当我们说到汉堡炸鸡,会第一时间想到肯德基、麦当劳;当我们说到洗发水,会第一时间想到海飞丝、飘柔。这就是品牌带来的力量,它会不知不觉融入我们的记忆,当我们有需求时,会在第一时间出现在我们的脑海中,引导我们购买。此外,在消费品行业,无论是上一代的韩束韩后自然堂,还是新一代的 HFP 完美日记薇诺娜等,本质上的增长驱动力都是大渗透。而品牌崛起一定需要增加渗透,一旦找到了一个低成本的渗透方法,就会迅速获得比老品牌更快的生意增长率。但衰落的品牌,往往是遇到了品牌力和大渗透的双重问题,因为品牌力根本不扎实,导致大渗透的力度一旦放松,就会立刻反映至销量下滑。

三、如何衡量品牌力

1.品牌意识:评估品牌在市场上的知名度可以通过多种方式。一方面,可以进行市场调研,让消费者在无提示的情况下回答对不同品牌的认知程度,判断品牌在消费者心中的排位。例如,现在让消费者说出能想到的手机品牌,以此来衡量不同手机品牌的知名度。另一方面,可以查询品牌在多个平台上的声量数据和趋势,全面评估品牌的内容传播情况,从而判断品牌的影响力。企业可以通过专业的工具如声量通来衡量品牌力。

2.品牌认知:了解消费者对品牌的认知程度至关重要。品牌认知包括品牌形象、知名度、品质形象等多个方面。可以通过再认法和回忆法测量品牌知名度,向消费者展示品牌标志或名称,看其是否能够正确识别出该品牌,或者要求消费者在无任何提示的情况下回忆出某一品类中的品牌名称。同时,品牌的品质形象也是消费者认知的重要部分,消费者对品牌产品或服务质量的整体印象会直接影响品牌认知。此外,品牌所承担的社会责任及环保等方面的表现,也日益成为消费者评价品牌形象的重要因素。

3.品牌偏爱:通过 “购买可能性” 和 “推荐可能性” 考察品牌忠诚度可以从多个方面入手。首先,可以通过客户调研,采用问卷、访谈、焦点小组等方式,了解顾客对品牌的认知、态度和行为,进而评估他们对品牌的忠诚程度。其次,分析顾客的购买行为、消费频率和消费金额等数据,持续购买、高消费频率和金额的顾客往往是品牌忠诚度较高的客户。再者,关注顾客在社交媒体上的互动和评论,反映了他们对品牌的认可和支持程度。如果有以下几种表现,都可以称得上具有品牌忠诚度:单品复购率高、价格敏感度低、眼中无竞品、愿意额外付出、能接受不完美。

4.品牌动力:关注品牌发展的动力和趋势需要从多个角度进行分析。品牌的创新能力是品牌动力的重要体现,不断推出新产品、新服务,满足市场需求,建立独特的品牌文化,提升品牌价值,培养忠实客户,提高客户满意度和忠诚度,关注环境保护、社会责任,实现长期发展。同时,可以通过查询品牌的搜索指数,对比品牌与竞品用户关注度变化,判断品牌热度,了解品牌的发展动力。

5.品牌竞争:分析品牌在市场中的竞争地位可以通过多种方法。进行市场调研,了解目标市场的需求、竞争对手的产品和服务特点,以及消费者对各个品牌的认知和偏好。评估品牌的市场份额、销售额、利润率等指标,了解品牌在市场中的占有率。进行竞争对手分析,了解竞争对手的优势和劣势,找出自己的竞争优势,通过竞争分析和 SWOT 分析,分析品牌在市场中的竞争地位和竞争对手的情况,分析品牌的优势(Strengths)、劣势(Weaknesses)、机会(Opportunities)和威胁(Threats)。

6.品牌忠诚度:观察消费者对品牌的态度和行为可以从多个方面进行。测量品牌忠诚度的方法包括重复购买率、购买占比、推荐意愿等指标。可以通过问卷调查、社交媒体监测、投诉处理等方式了解消费者对品牌的忠诚度和满意度。统计和分析消费者对品牌的投诉情况,反映品牌在服务和产品方面存在的问题。关注消费者在社交媒体上对品牌的讨论和评价,了解消费者对品牌的真实感受。设计问卷,收集消费者对品牌各方面的评价,包括产品质量、服务、价格等。

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四、如何提升品牌力

1.塑造品牌崇拜感:通过高质量产品品质和整合营销,给消费者带来精神价值、社会价值及稀缺心理暗示。

品牌的崇拜感塑造可以从两方面入手。一方面,高质量的产品品质是关键。例如,可口可乐代表的不仅仅是一瓶苏打水,其始终保持着稳定的高品质,让消费者在饮用时能感受到独特的口感和品质保证。另一方面,品牌需要通过整合营销给消费者带来竞争品牌无法带来的精神价值、社会价值及一种稀缺的心理暗示。就像一些成功的品牌如 Apple 等,通过强大的营销策略提高品牌知名度和影响力,推出有趣、创新的营销活动吸引用户,例如和其他知名品牌联合推出促销活动,或在节假日推出特别营销活动,增加用户黏性。品牌的崇拜感可以是优质的产品,也可以是品牌的品牌形象、历史文化、人文情怀、高端服务等等。这些元素要给消费者带来惊喜感和自豪感,增强消费者内心追求的认同感以及对品牌的崇拜之感。

2.树立品牌高价值:打造品牌高价值感,重点解决与消费者的关系及差异化问题。

品牌要想打造高品牌力,就要先打造品牌高价值感。品牌的高价值感来源于功能价值、情感价值及精神价值,是品牌美誉度的源泉。高价值感的打造,首先要站在消费者的视角出发,重点解决两个问题:一是高价值感怎样才能和消费者产生关系,二是高价值感怎样打造差异化,让消费者觉得你和其他的品牌不一样。一个高品牌力要想获得消费者的认同,必须在消费者的心智里面代表一种前卫的价值观、情感、功能和生活理念,在消费者生活中扮演重要的角色。

3.建立美好形象:通过生动故事和富有冲击力的视觉,在消费者大脑中绘制品牌美好形象。

消费者刚开始对所有品牌形象印象都是空白的,高品牌力需要通过生动的故事,富有冲击力的视觉在消费者大脑里面绘制品牌美好的形象。品牌在消费者大脑建立了美好的形象,就能让消费者喜欢上品牌,产生购买的冲动。品牌美好形象可以是高质量的产品,精美的包装设计,贴心的服务体验,特有的文化特色等等。品牌美好形象只有独具个性及特色,才能吸引消费者的注意,在竞争品牌中脱颖而出。企业的高品牌力的打造是一个系统营销工程,要在优势产品、服务、营销上面不断突破自己,积累品牌资产,推动品牌力不断迭代和升级。

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